Gestión de
Soporte.
Privacidad y eficiencia. El sistema de Tickets de 27xK permite crear canales de soporte personalizados y privados para que tus moderadores ayuden a los miembros sin distracciones.
Flujo de Trabajo Profesional
Convierte tu servidor en un centro de atención al cliente moderno con paneles de apertura rápida mediante botones o menús desplegables.
Características del Módulo
Asignación Inteligente
Notifica automáticamente a los roles de staff responsables de cada categoría de ticket para una respuesta rápida.
Canales Cifrados
Cada ticket genera un canal único donde solo el autor y el staff asignado tienen acceso, garantizando total privacidad.
Control de Transcripción
No pierdas el rastro de las conversaciones. Guarda el historial completo de cada ticket cerrado.
Transcripciones Automáticas
Recibe un archivo HTML o un enlace web con todo el historial de mensajes cuando se cierra un ticket.
Cierre Inteligente
Los usuarios pueden solicitar el cierre, pero el staff tiene la última palabra para archivar el canal.
Personalización de Embeds
Modifica el mensaje de bienvenida dentro del ticket con información del usuario y guías rápidas.